Где грань между оправданием и объяснением почему не получилось что-то ?

Я размышляю от общего к частному. Поэтому мне нужно общее понимание. Частности всегда будут разные.
В моей практике когда пытаешься объяснить начальству почему что-то не получилось - говорят ты типо не оправдывайся. Когда начальству говоришь что что-то не получится сделать так как они хотят - начальство говорит что типо не ищи оправданий, а делать. А зачем делать то что изначально не получится и опыта давала в том что это не получается - такой вопрос начальство не рассматривает. Вот и возникает у меня ощущение что слово оправдание используют в манипуляционых целях.